[카테고리:] Insight

  • 성장의 성공적인 B2B 웹사이트 개발 방법

    성장의 성공적인 B2B 웹사이트 개발 방법

    성장의 B2B 마케팅 성공을 위한 홈페이지 개발

    오늘날 B2B 마케팅 시장에서 웹사이트 개발, 관리는 가장 중요한 요소입니다.

    잘 만들어진 B2B 웹사이트(홈페이지)는 온라인 시장에서 기업의 전문성을 시장에 보여주는 광고판이나 브로셔의 역할을 할 수 있습니다.

    실제로 잠재 고객들은 서비스 제공업체를 찾기 위해 온라인으로 검색합니다.

    80%의 사람들이 서비스 제공업체를 확인하는 과정에서 웹사이트를 보기 때문이죠. 따라서, 기업이 시장에서 성공할 기회를 얻기 위해서는 고객이 기업의 웹사이트를 쉽게 찾을 수 있어야 합니다.

    새로운 방문자가 우리의 웹사이트에 도달하기 위해서는 탄탄한 콘텐츠와 세심한 타겟팅을 구축해야 합니다.

    또한 웹 및 그래픽 디자인은 방문자의 인식에 영향을 미치고, 신속하고 직관적으로 비즈니스를 차별화할 수 있습니다. 마지막으로, 모바일을 포함한 다양한 장치에서 사용성이 고려될 필요가 있습니다.

    이 글에서는 성장의 성공적인 B2B 마케팅을 위한 웹사이트 개발 방법을 소개하겠습니다.

    B2B 웹사이트 개발 중요성

    B2B 웹사이트의 역할

    B2B 구매 여정으로 본 올바른 웹사이트 구조
    10 Excellent B2B Website Design Examples (+Takeaway Tips)

    성공적인 B2B 웹사이트는 유익한 블로그 기사나 사례 연구, 혹은 제품 데모를 통해 잠재 고객에게 가치를 제공하는 데에 중점을 두고 있습니다. B2B 웹사이트는 신뢰를 구축하고 전문성을 입증함으로써, 장기적인 비즈니스 관계로 이어질 수 있는 고객 관계를 구축할 수 있습니다.

    아래에서 B2B 웹사이트의 역할에 대해 구체적으로 설명하겠습니다.

    • 고객과의 관계 구축
      • 웹사이트는 블로그 게시물, 소셜 미디어 통합 및 기타 대화형 콘텐츠를 통해 고객과의 관계를 구축하는 데 사용할 수 있습니다. 이를 통해 잠재 고객의 기억에 남을 수 있으며, 고객과 비즈니스를 진행할 가능성을 높일 수 있습니다.
      • 웹사이트를 통해 잠재 고객에게 제품이나 서비스, 회사의 전문성, 업계에 대해 교육할 수 있습니다. 이를 통해 사고의 리더로 자리매김하고 잠재 고객과 신뢰를 구축할 수 있습니다.
      • 웹사이트는 일관되고 통합된 온라인 존재감을 제공함으로써 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 신규 고객을 확보하고 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
    • 리드 및 전환 생성
      • 웹사이트는 문의 양식, 구독 상자 및 기타 클릭 유도 문안을 통해 리드를 확보할 수 있습니다. 이를 통해 여러분이 제공하는 제품에 관심이 있는 잠재 고객 목록을 구축할 수 있습니다.
      • 경우에 따라 웹사이트를 판매 성사에 활용할 수도 있습니다. 예를 들어 SaaS 제품이나 전자상거래 제품을 판매하는 경우 고객이 웹사이트에서 직접 구매하도록 허용할 수 있습니다.
      • 잘 최적화된 웹사이트는 검색 엔진 순위를 향상시켜 잠재 고객이 관련 키워드를 검색할 때 웹사이트를 찾을 가능성을 높입니다.
      • 웹사이트는 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 유료 광고 등 다른 마케팅 채널로 트래픽을 유도하는 데 사용할 수 있습니다. 이를 통해 더 많은 잠재 고객에게 도달하고 마케팅 메시지를 확대할 수 있습니다.

    잘못된 웹사이트 구조가 판매에 미치는 영향 

    잘못된 홈페이지 구조가 판매에 미치는 영향 
    Bad Website Design: Is that even a thing? | by Juan Noguera | Medium

    비효율적으로 구성된 B2B 웹사이트는 판매에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 웹페이지 내에서 정보를 얻지 못한 고객은 기업에 대해 아는 것을 포기할 가능성이 높아집니다.

    이는 참여도 감소 및 비즈니스 손실로 이어질 수 있습니다.

    또한, 구조가 좋지 않은 웹사이트는 검색 엔진 최적화(SEO)와 온라인 가시성에 부정적인 영향을 미칩니다.

    애초에 잠재 고객이 웹사이트를 찾기 어렵게 만들 수 있죠.

    궁극적으로 기업의 평판과 신뢰성을 손상시킬 수 있습니다. 잠재 고객은 제대로 디자인되지 않은 웹사이트를 비전문적이라고 판단하고, 회사를 진지하게 여기지 않아 신뢰를 느끼지 못합니다.

    일반적으로 B2B 의사결정권자들은 잘 구조화되고 사용자 친화적인 웹사이트에 신뢰와 호감을 느낍니다.

    따라서 이러한 웹사이트를 구축하는 것은 사용자 경험을 향상하고 전환율을 높이며, 신뢰할 수 있는 업계 리더로 자리매김할 수 있는 것이죠.

    효과적인 B2B 웹사이트 개발 방법

    사용자는 B2B 웹사이트에서 무엇을 찾고, 어떤 것이 있길 바라는가?
    What Do Visitors Want From Your B2B Website? – Marketing Charts

    위에서 B2B 웹사이트의 중요성에 대해서 알아보았습니다.

    하지만 기능적이면서도 심미적으로 완벽한 웹사이트를 만드는 게 쉬운 일은 아닙니다. 특히 비즈니스 의사결정권자들의 관심을 끌기 위한 목적일 때는 더욱 그렇죠. B2B 타겟들은 전통적으로 일반 소비자들보다 더 많은 정보를 가지고 있기 때문입니다.

    또한 그들 역시 사업을 하고 있기 때문에, 시간이 부족한 경향이 있습니다.

    그래서 원하는 정보를 찾기 어려운 구조로 되어있으면 빠르게 다음 웹사이트로 넘어갈 것입니다.

    그들의 시선을 사로잡기 위해, 우리가 만들어야 할 B2B 웹사이트는 관련성이 높으며 리드를 생성할 수 있을 정도로 매력적이어야 합니다.

    그래서 성장은 B2B 웹사이트 구축에 앞서, 아래와 같은 단계로 분석하고 개발하고 있습니다.

    시장조사

    이제 막 웹사이트를 시작하는 단계거나, 재설계를 계획 중이든 모든 단계에서 정보에 입각한 결정을 하는 것이 중요합니다. 따라서 이를 위해 다각도의 시장조사가 선행되어야 합니다.

    여러분이 사업을 운영하는 목적은 분명히 특정 타겟 오디언스의 요구를 충족시키는 우수한 제품이나 서비스를 제공하기 때문일 것입니다.

    아마도 고객 베이스를 구축하고, 수익을 증대시키며, 사업을 확장하는 것을 목표로 하고 있을 것입니다.

    이러한 목적에 맞게 웹 디자인 전략을 조정하기 위해서는 다음과 같은 일반적인 목표들을 상세하게 검토하는 것이 중요합니다.
    웹사이트가 단순한 리드 생성 도구로서, 문의사항들이 영업 팀에 전달되도록 하는 역할을 원하시는지요? 아니면 전체 판매 주기 동안 B2B 방문자들을 안내하고 그들로부터 잠재 고객으로 전환시키는 역할까지 원하시는지요? 이러한 질문에 대한 답변은 필요한 기능의 양과 종류를 결정짓게 됩니다.

    단순히 후속 조치를 위해 소비자 정보를 수집하는 웹사이트라면, 전자상거래 상점에 비해 백엔드나 인프라 관련 문제에 봉착할 가능성은 적습니다.

    반면 판매용으로 설계된 웹사이트는 기존 IT 전략과 통합되어야 하며 재고와 배송 등의 관리가 필요합니다.

    웹사이트의 모든 요구 사항, 예를 들어 기능과 페이지 등을 파악한 후에는 마케팅 퍼널 내에서 각 페이지와 해당 기능들을 세밀하게 분석하는 사이트맵 개발 단계로 넘어가야 합니다.

    목표 지향적 프로세스

    현재 웹사이트가 존재하고 업데이트를 계획 중인 경우, 분석 평가 결과가 나올 때까지 업데이트 목록 작성을 보류하는 것이 합리적입니다. 분석을 활용하면 이미 성과가 좋았던 부분이나 비즈니스 목표와 직접적인 연관성이 없는 페이지와 섹션에 대한 업데이트에 시간을 소비하지 않아도 됩니다.

    동일하게, 데이터를 검토하여 특정 페이지에서 이탈률이 높거나 참여도가 낮다는 사실을 파악한다면, 해당 페이지의 작업 우선순위를 재조정할 수 있습니다. 실시간 데이터를 활용한다면 “Heat map” 설치를 고려해 볼 수 있습니다. 이는 페이지 내에서 어느 부분이 가장 많은 상호작용을 유발하고 가장 큰 관심을 받고 있는지 시각화해 줍니다.

    효과적인 웹사이트 개발을 위한 Heat Map 분석
    Eyetracking_heat_map_Wikipedia
    ???? ‘Heat map’이란?
    데이터 값을 색상으로 표현하는 지도나 다이어그램 형식의 데이터 표현을 의미합니다. 데이터세트 내 개별 값의 크기를 색상으로 나타내는 2차원 데이터 시각화 기술입니다.

    타겟 고객을 염두에 둔 디자인

    웹사이트를 구축할 때는 마케팅 대상을 명확히 정의하는 것이 중요합니다. B2B 고객은 일반 소비자보다 더 신중하며, 종종 다른 주요 이해관계자의 의견을 반영하여 결정을 내리는 경우가 많습니다.

    어떤 상황에서는 고객이 구매를 결정하기 전에 최대 10명의 동료들로부터 승인을 받아야 할 수도 있습니다. 이러한 점에서, B2B 웹사이트는 다양한 이해관계자들의 요구를 충족시키기 위해 설계되어야 합니다.

    조치를 취하기 전에 승인을 받아야 하는 사람들이 귀하의 웹사이트를 어떻게 평가할지 고려해 보세요.

    정보가 설득력 없거나 비즈니스를 경쟁업체와 구별짓지 못한다면, 그 첫 번째 인상은 회사의 의사결정자와 공유되지 않을 가능성이 큽니다.

    여기서 귀하의 목표는 귀하의 회사가 제공하는 서비스, 경쟁업체와 어떻게 차별화되는지, 사용자가 추가 정보를 획득하기 위해 취할 수 있는 조치 등에 대한 명확하고 논리적인 개요를 제공하는 간결한 환경을 만드는 것입니다. 이상적인 고객을 대상으로 한 바이어 페르소나(Buyer Persona)를 작성함으로써 개발 목표가 브랜드와 파트너십을 통해 최대한의 이익을 추구하는 사람들에게 계속 초점 맞출 수 있도록 돕습니다.

    UI/UX, Contents, SEO

    이제 웹사이트의 구조적 레이아웃을 구성해야 할 때입니다. 일반적으로 웹 디자인은 적을수록 좋다고 하죠. 3번의 클릭 안에 고객이 원하는 콘텐츠나 리소스를 찾을 수 있으면 가장 구조적인 웹사이트라고 합니다.

    웹 사이트 내에 ‘문의하기’ 버튼과 같은 CTA를 여기저기 배치할 계획이신가요? 그러나 특정 비즈니스 모델에서는 잠재 고객과의 관계를 구축할 수 있는 것이 더 중요합니다.

    예를 들어 전문성이나 경험, 추천글 등의 리소스가 여기에 포함됩니다. 여기서는 구조적 빌드 전략을 위한 몇 가지 단계를 소개하겠습니다.

    • UX 및 UI 우선 순위 지정
      • B2B 고객들은 탐색하기 어려운 웹사이트에 거부감을 느낍니다.
      • 데스크톱을 통해 사용자의 웹사이트를 검색하는 경향이 강하며, 모바일이나 태블릿을 통해 여러 번 돌아올 수도 있습니다.
      • 만약 여러분의 웹사이트가 이미지 로딩 속도가 느리거나 이유 없이 새로고침 된다면 잠재 고객을 놓치게 될 것입니다.
      • 즉, 가장 우선적으로 사용자 경험과 사용자 인페이스의 주요 원칙을 따를 필요가 있습니다.
      • 단, B2B 마케팅에서 UX는 단순하고 명확한 사이트를 만드는 것과는 다릅니다.
      • 고객이 편리하게 정보를 수집할 수 있어야 하며, 지속성 있는 반복 계약 전략을 만드는 데에 중점을 두어야 합니다.
    • 핵심을 파악할 수 있는 콘텐츠와 SEO
      • 양질의 콘텐츠는 방문자들에게 가치를 제공하며, 기업의 전문성과 신뢰성을 강조합니다.
      • 그 결과, 방문자들은 단순히 정보를 얻는 것에서 벗어나 기업과 장기적인 관계를 구축하는 데 더 관심을 가질 수 있습니다.
      • 이를 기반으로 구축한 SEO(Search Engine Optimization)는 검색 엔진에서 웹사이트가 상위에 랭크될 수 있도록 돕습니다.
      • 이는 검색 결과에서 보다 많은 시야를 얻고, 그로 인해 고객으로부터 높은 클릭과 방문을 얻는 것으로 연결됩니다.
      • 간단하게 웹사이트 개발 시에 계획해야 하는 SEO 전략은 다음과 같습니다.
        • 온페이지 전략: 키워드 최적화, 내부 연동, 메타데이터 관리
        • 오픈페이지 전략: 높은 가치의 백링크를 획득하고 브랜드 권위를 구축하는 것
    • 백서 및 사례 연구
      백서나 사례 연구, 추천서와 같은 문서는 B2B 마케팅에서 매우 유효한 지표입니다. 기업이 업계에서 권위 있는 위치에 있음을 알리고, 다른 소비자들이 기업을 신뢰하고 있음을 증명하기 때문이죠. 구매에 많은 시간을 할애해야 하거나, 판매 주기가 긴 제품이나 서비스에 적합합니다.

    A/B Test

    A/B Test 구조로 웹사이트 개발하기
    What is A/B testing? And Why Is It So Important? | FullStory

    B2B 웹사이트 및 홈페이지는 기업의 디지털 전략에서 핵심적인 역할을 수행하며, 그 성능과 효율성은 기업의 성공에 큰 영향을 미칩니다. 이러한 웹사이트의 최적화를 위한 가장 효과적인 방법 중 하나가 바로 A/B 테스트입니다.

    A/B 테스트는 사용자들에게 두 가지 다른 버전(A와 B)를 제시하고, 어떤 버전이 더 나은 결과를 가져오는지 비교하는 실험적 접근법입니다. 이 방법은 웹 페이지 디자인, 콘텐츠, 기능 등 다양한 요소에 대해 사용될 수 있습니다.

    A/B 테스트는 실제 사용자 데이터에 근거하여 결정을 내리기 때문에 주관적 판단보다 객관적이고 신뢰할 수 있습니다. 또한 어떤 요소가 사용자 경험을 개선하거나 방해하는지 파악할 수 있습니다.

    최적화된 웹 페이지는 고객 참여도를 높이고 전환율(conversion rate)를 증대시킵니다. 최종적으로, 큰 변화를 일으키기 전에 작은 단계로 실험함으로써 잠재적인 리스크를 감소시킬 수 있습니다.

    웹사이트 개발 과정에서 A/B Test의 실행 계획은 다음과 같습니다.

    • 우선 실험이 어떤 목표를 달성하기 위해 진행되는지 명확하게 정합니다.
    • 변경할 하나 또는 여러 요소(버튼 색상, 글꼴, CTA의 위치 등)을 선택합니다.
    • A와 B 두 버전을 동시에 사용자에게 제공합니다.
    • 데이터를 수집하고 분석하여 어떤 버전이 목표 달성에 더 효과적인지 판단합니다.

    A/B 테스트는 B2B 웹사이트 개발에서 중요한 역할을 합니다. 꾸준한 A/B 테스트는 웹사이트의 성능 최적화와 비즈니스 성공을 위해 필수적인 과정입니다.

    효과적인 B2B 웹사이트 개발 : 핵심 가치 전달

    효과적인 B2B 웹사이트 개발은 단순히 디지털 공간에서의 존재감을 확보하는 것을 넘어서, 기업의 핵심 가치를 효율적으로 전달하고 비즈니스 성공을 위한 중요한 첫 걸음입니다.

    웹사이트는 기업의 브랜드 이미지와 전문성을 반영하며, 잠재 고객에게 소통하는 주요 수단입니다. 따라서 우수한 콘텐츠 전략, SEO 최적화, 그리고 지속적인 A/B 테스트를 통해 사용자 경험을 개선하고 전환율을 높여야 합니다.

    우리는 이러한 접근 방식이 고객들에게 우리 제품과 서비스가 어떤 가치를 제공하는지 명확하게 이해시켜주며, 그로 인해 신뢰성을 구축하고 장기적인 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다. 마침내 이 모든 것은 우리의 비즈니스 목표 달성에 결정적인 역할을 하게 됩니다.

    따라서, B2B 웹사이트 개발은 마케팅 전략의 핵심 요소로서 진정한 가치를 인식하고 이에 대한 지속적인 투자와 노력이 필요합니다.

    그럼으로써 우리는 시장에서 경쟁력있는 위치를 확보하고 성공적인 비즈니스 성장을 실현할 수 있습니다.

  • 매슬로우 욕구 5단계 마케팅에 활용하기

    매슬로우 욕구 5단계 마케팅에 활용하기

    매슬로우 욕구 5단계 이론은 자아 실현을 바탕으로 한 이론이라는 면에서 인본주의적 사상의 바탕에 기여를 한 이론입니다.

    매슬로우 욕구 5단계 소개
    (Abraham Harold Maslow, 1908 ~ 1970)

    매슬로우는 개인의 행동이 다양한 욕구체계를 기반으로 작동한다는 이론을 제시함으로써 인간의 조직행동을 이해하는데 중대한 공헌을 했습니다.

    이후로 매슬로우의 욕구 5단계 이론은 학문적 분야 뿐만 아니라 실생활 및 비즈니스, 마케팅에도 폭넓게 적용되고 있습니다.

    매슬로우 욕구 5단계와 마케팅 예시

    매슬로우 욕구 5단계와 마케팅 예시
    매슬로의 욕구 5단계 다이어그램. 아래로 갈수록 원초적인 욕구를 나타낸다.

    매슬로우의 욕구단계설(Maslow’s hierarchy of needs)은 인간의 욕구가 그 중요도별로 일련의 단계를 형성한다는 이론입니다.

    가장 하위에 있는 욕구가 충족되면 위계상 다음 단계에 있는 욕구가 나타나 인간은 이를 충족하려 한다는 것인데요.

    가장 먼저 요구되는 욕구는 다음 단계의 욕구보다 강하고 이전의 욕구가 만족되었을 때만 다음 단계의 욕구를 갈망하게 됩니다.

    매슬로우가 5단계로 나눈 욕구는 다음과 같습니다.

    • 생리적 욕구(Physiological)
      생존 욕구로서 가장 기본인 의복, 음식, 주거를 충족하고 하는 욕구
    • 안전의 욕구(Safety)
      위험, 위협 등에서 자신을 보호하고 불안을 회피하려는 욕구
    • 애정·소속 욕구(Love/Belonging)
      가족, 친구, 친척 등과 친교를 맺고 원하는 집단에 귀속되고 싶어하는 사회적 욕구
    • 존중의 욕구(Esteem)
      자아존중, 자신감, 성취, 존중, 존경 등에 관한 욕구
    • 자아실현 욕구(Self-actualization)
      자기를 계속 발전하게 하고자 잠재력을 최대한 발휘하려는 성장 욕구

    마케터가 알아야할 매슬로우 욕구 5단계와 소비자 욕구

    매슬로우는 인간의 욕구를 생리적욕구부터 자아실현까지 5단계로 분리했습니다.

    이제 마케팅 담당자로서 우리 브랜드가 고객의 요구를 어느선까지 충족해줄 수 있는지를 목표로 삼을 것인지 판단하는 것이 중요합니다.

    다양한 수준의 요구 사항을 타겟팅하는 브랜드의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

    1. 생리적 욕구(Physiological) – 식품회사(네슬레, 펩시, 코카콜라)
    2. 안전의 욕구(Safety) – 보험사(ICICI Prudential, Tata AIG, HDFC Life)
    3. 애정·소속 욕구(Love/Belonging) – 소셜 네트워킹 사이트(Facebook, Twitter, Instagram)
    4. 존중의 욕구(Esteem) – 럭셔리 브랜드(iPhone, Mercedes, Estee Lauder)
    5. 자아실현 욕구(Self-actualization) – 비영리 단체 및 NGO(UNICEF, Teach for India)

    마케팅에서는 다음과 같은 욕구를 분류하는 또 다른 방법이 있습니다. 이 또한 소비자의 욕구 유형을 5가지로 살펴볼 수 있습니다.

    마케터가 알아야할 매슬로우 욕구 5단계와 소비자 욕구
    1. 명시적 욕구
      소비자는 자신이 원하는 것을 명시적으로 말합니다. 예시로, 소비자는 전화기가 필요하다고 말합니다.
    2. 실제 요구 사항
      명시적 욕구에서 더 구체적으로 변합니다. 소비자가 핸드폰을 원할때 실제로 필요한 것은 배터리 성능이 좋고 통화 품질이 좋은 제품입니다.
    3. 명시되지 않은 요구 사항
      소비자는 핸드폰을 구매할 때 보증보험 및 이외의 서비를 원하지만 명시적으로 말하지 않을 수도 있습니다.
    4. 즐거움의 욕구
      소비자는 핸드폰을 구매할 때 사은품이나 휴대폰 케이스, 강화 필름 같은 판촉물을 제공해주길 원하지만 이를 명확하게 표현하지 않습니다.
    5. 은밀한 욕구
      소비자가 인정하기 꺼려하는 욕구입니다. 예시로, 소비자는 저렴한 보급형 핸드폰을 구매하는 것으로 충분하지만 자신의 지위에 대한 상징을 위해 고가의 최신 핸드폰을 원합니다. 그러나 이 욕구가 자신에게 중요하다는 것을 인정하는 걸 불편하게 느낍니다.

    위의 예시를 살펴보면, 전화가 필요하다와 같이 명시된 욕구에만 반응하는 것은 그들을 잠재고객으로 전환시키는데 도움이 되지 않습니다.

    마케터는 고객의 실제 욕구 뿐만 아니라 다른 명시되지 않은 욕구, 즐거움의 욕구, 은밀한 욕구까지 더 깊이 파고들어 파악하는 것이 중요합니다.

    매슬로우 욕구 5단계를 통해 마케팅 강화하기

    이제 매슬로우 욕구 5단계 이론을 파악했다면, 여러분은 훌륭한 콘텐츠 마케팅의 기초를 형성했다고 볼 수 있습니다. 이 이론을 기반으로 마케터는 잠재고객을 구축하고, 브랜드를 더 나은 방향으로 이끌어나갈 수 있습니다.

    이론이라는 개념 때문에 많은 마케터들은 매슬로우 5단계 욕구 이론을 중요하게 여기지 않습니다. 그러나 매슬로우가 제시한 피라미드 그림은 매력적이고 실용적인 모델이라고 할 수 있습니다.

    여러분은 이제 매슬로우가 넓혀준 시야를 통해 잠재고객을 관찰하면, 다양한 데이터를 즉시 재구성할 수 있을 것입니다.

    매슬로우의 계층 구조를 통해 콘텐츠 마케팅을 강화하는 5가지 방법

    먼저 과학적으로 입증된 이 이론이 콘텐츠 마케팅을 다음 단계로 끌어올릴 수 있는 방법을 소개하겠습니다.

    매슬로우 욕구 5단계를 통해 마케팅 강화하기
    1. 제품에 적합한 고객 타겟팅
      • 우리는 인류 역사상 가장 많은 제품이 넘쳐나고 경쟁이 치열한 시장 한 가운데 있습니다.
      • 불특정다수에게 무차별적으로 마케팅을 한다면 어디에도 도달할 수 없을 것입니다.
      • 마케팅을 성공하기 위해선 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 고객을 정확히 파악해야 합니다.
      • 그리고 잠재고객을 위한 유용하고 관련성 높은 콘텐츠를 만들어야 합니다.
    1. 잠재고객의 페르소나 구축
      • 페르소나는 청중의 주요 세그먼트를 나타냅니다.
      • 페르소나를 모델화해 콘텐츠 마케팅 목표를 식별하고, 우선순위를 지정해 맞춤형 콘텐츠를 만들어 낼 수 있습니다.
      • 우선 잠재고객의 페르소나를 구축하려면 많은 데이터가 필요합니다. 마케터는 보다 전략적으로 질적인 정보를 수집해야 합니다.
    2. 잠재고객을 매력적으로 설득할 수 있는 완벽한 카피 개발
      • 공감이 가능한 페르소나를 형성했다면 매력적인 카피 생성의 90%가 완료된 것이나 다름 없습니다.
      • 여러분이 만든 카피는 불특정다수가 아닌, 강력한 잠재 고객, 즉 한 사람에게 전달되기 때문입니다.
      • 여러분은 고객을 이해하고 고객의 문제점과 취약점을 파악하고 있습니다.
      • 그렇기에 그들이 무엇을 원하는지 파악할 수 있죠. 마케터는 그들에게 말을 걸듯이 카피를 뽑아내기만 하면 됩니다.
    3. 영업 유입 경로, 고객 여정(CDJ), 신뢰의 각 단계에 맞춰 콘텐츠를 제작하세요
      • 마케터는 매슬로우의 욕구 5단계를 적용해 고객의 가장 긴급한 요구 사항을 식별해야 합니다.
      • 고객의 가장 긴급한 요구 사항은 판매 유입 경로에서 고객의 위치를 파악하는데 도움이 됩니다.
      • 이를 바탕으로 마케터는 잠재고객에게 관련성이 높은 유용한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 
    4. 가독성, 편의성을 위해 콘텐츠를 최적화하세요
      • 매력적이고 효과적인 콘텐츠는 잠재고객이 충분히 메세지에 집중할 수 있도록 가독성과 편의성이 높아야 합니다.
      • 시선을 사로잡는 헤드라인과 부제목, 읽기 편한 폰트와 자간, 콘텐츠의 길이와 흐름 등을 체크해야 합니다.

    매슬로우 욕구 5단계를 통해 소비자에게 접근하기

    고객의 자기실현 돕기

    심리학의 대가 프로이트가 신경증과 병리학을 탐구했다면 매슬로우는 건강과 웰빙을 연구했습니다.

    매슬로우는 우리의 궁극적인 욕구는 자기실현, 즉 우리의 타고난 능력과 재능으로 생산적인 삶을 살 수 있도록 스스로를 발전시키는데 있다고 믿었습니다.

    그는 인간의 욕구를 5단계로 분류했지만, 사람들이 단계를 거쳐 자기실현을 향해 나아간다고 믿었습니다.

    그리고 그는 다음 단계로 나아가기 위해 전 단계에서 요구 사항이 충족되어야 한다고 말했습니다.

    마케터는 소비자에게 이 단계를 나아가는 여정을 마련해주기만 하면, 결국 그들은 브랜드를 스스로 따라오게될 것입니다.

    이상적인 자아 파악하기

    이성적인 자아를 가지고 소비자에게 접근하는 마케팅 방법론

    앞서 설명한 것과 같이 마케터들은 사람들의 자기실현 욕구를 구매 행동에 연결시키는 행운을 누릴 수 있습니다.

    이를 성공적으로 진행시키기 위해서 마케터들은 구매자의 이상적인 자아가 무엇인지 파악해야 합니다.

    그것이 더 예쁘고, 더 편리하고, 더 친환경적이고, 더 고급스러운지, 그리고 다른 구매자들에게도 영향을 미치는지 생각해야 합니다. 이 과정이 고도화될수록 더 많은 구매가 일어날 수 있음을 명심해야 합니다.

    개인적인 요인에 접근하기 : 성격과 자기개념

    성격은 개인의 성향을 설명합니다. 사람이 각기 왜 다른지를 보여주고 개인의 독특한 특성을 포함합니다.

    그들이 새로운 경험에 얼마나 개방적인지, 성실하고 부지런한지, 외향적이거나 수줍은지, 친화적인지 등 여러 특성을 아울러 형성된 성격은 구매자의 많은 것들을 설명해 줍니다.

    이와 같은 성격과 특성을 파악하는 건 소비자의 구매 행동을 예측할 수 있게 도와줍니다.

    기업이 사람들의 성격을 기반으로 어떻게 특정 제품을 마케팅할 수 있을까요?

    일부 연구 조사에 따르면 극도로 높은 수준의 개방성을 가진 소비자는 폭력적이고 노골적인 광고에 더 잘 반응할 가능성이 높은 것으로 나타났습니다.

    기업은 이제 소비자의 자아 개념에 다가가 그들의 소비 행동을 예측해야 합니다. 

    매슬로우 욕구 5단계로 브랜드 돋보이게 하기

    소비자의 자아개념이 브랜드 애착 및 충성도에 기여한다

    매슬로우 욕구 5단계 마케팅
    매슬로우 욕구 5단계 마케팅 – 소비자의 자아개념과 기업개성의 동일시가 브랜드 애착 및 충성도에 기여한다

    소비자들은 제품을 선택할때 기업이나 브랜드의 사회적 위치나 역할도 고려하기 때문에 소비자가 자각하는 기업 및 브랜드의 특성 및 이미지도 고려를 해야 합니다.

    소비자의 자아개념에 친밀하게 다가가는 기업개성을 구축하면, 소비자는 자연스럽게 기업과 브랜드에 공감을 하고 자아를 동일시하기 시작합니다.

    간단한 예시로, 한국에서 고급 프리미엄 아파트 브랜드는 이성적 소구보다는 감성적 소구로 마케팅을 시도해 왔습니다.

    보다 안전하고, 주거지로서 완전한 느낌을 강조하기 보다는 고급스러운 광고모델을 내세운 브랜드이미지를 구축해 왔는데요.

    이전에 건설사들이 진행했던 아파트 광고를 보면 이영애, 김태희, 김혜수, 송혜교와 같은 빅스타를 내세워 세련되고 고급스러운 아파트 이미지를 구축하는데 힘써온 걸 알 수 있습니다.

    감성적인 광고전략을 강조하는 한국의 아파트 브랜드 및 제품

    아파트와 같은 브랜드는 제품의 기능적 속성이 중요하긴 하나, 기능적 속성에 대한 평가는 직접 사용해본 후에야 내릴 수 있기에 이와 같이 ‘고급스러운 이미지’가 중요한 구매기준이 될 수 있습니다. 

    이러한 관점에서 볼때, 한국에서 아파트라는 브랜드와 제품은 감성적인 광고전략의 필요성이 강조되는 감성영역으로 넘어갔다고 볼 수 있습니다.

    이를 통해 때로는 구체적인 정보를 제시하는 것보다 전달하는 느낌이나 이미지를 통해 소비자들의 자아존중심리를 강조하는 것이 더 제품구매결정에 크게 관여한다는 것을 알 수 있습니다.

    이는 구매결정에 있어서 자아개념이 매우 중요한 요소이기 때문입니다.

    세련되고 고급스러운 아파트에 살게 되면 소비자는 더 나은 자신이 될것이며, 결과적으로 자신의 삶도 향상될 것이라고 믿게 됩니다.

    이와 같이 많은 화장품과 미용 시술 등은 사람들이 추구하는 이상적인 자아에 호소하는 방식으로 마케팅을 진행합니다. 구매자들은 자신의 자아개념을 통해 삶을 개선할 수 있게 돕는 제품을 원하기 때문입니다.

    아파트를 단순히 주거라는 생리적 욕구를 해결하는 제품으로 보고 접근했을 때와 다르게, 존중의 욕구를 해결해야 하는 넓은 관점에서 보고 접근한다면 마케팅에 접근하는 시야가 넓어집니다.

    매슬로우 욕구 5단계 이론이 소비자 심리학에서 어떻게 적용되는지를 이해함으로서 여러분은 보다 효과적으로 잠재고객의 요구와 욕구를 효과적으로 타겟팅 할 수 있습니다. 

  • 그로스해킹(Growth Hacking)이란?

    그로스해킹(Growth Hacking)이란?

    그로스해킹(Growth Hacking)에 대해 생각해보기 전 우리는 우선 마케팅에 대해 정의 내려 볼 필요가 있습니다. 마케팅이란 단어의 어원을 살펴보면, ‘Market’ + ‘~ing’의 합성어인데요.

    즉, 시장이 작동하도록 하는 일 모두를 마케팅이라 정의할 수 있습니다.

    상품 판매를 위한 광고, 프로모션 등의 지엽적인 활동만을 뜻하는 것이 아닙니다.

    대부분의 경영 활동을 마케팅에 포함된다고 볼 수 있죠. 여기에는 제품의 개념 설계부터 시제품 생산, 대량생산, 유통, 판매, 판촉, CS(고객 관리 서비스)이 포함됩니다.

    넓게 해석할 경우, 마케팅은 경영활동 전체와 크게 다르지 않은데요.

    그로스해킹 또한, 이런 넓은 관점에서 접근했을 때 마케팅 방법론 중의 하나로 정의해도 크게 다르지 않습니다.

    그로스해킹, 미세한 빈틈을 찾는 마케팅 방법

    그로스해킹(Growth Hacking)이란?

    그로스해킹(Growth Hacking)은 성장(Growth)을 위한 모든 수단(Hacking)이란 뜻입니다.

    공격 대상의 미세한 빈틈을 찾아 해킹을 하듯이 성장을 위해 고객과 유통 과정 등 공략 지점을 찾아내고 이를 적극적으로 공략하는 마케팅 방법론이라고 할 수 있습니다.

    먼저 브랜드, 기업, 제품 매출 증가 등을 위한 가설을 수립하고 이를 빠르게 MVP 모델로 출시하여 시장의 평가를 받아 봅니다.

    이후 소비자와 시장의 반응에 따라 제품 또는 서비스가 시장에서 원하는 (고객들이 원하는) 완벽한 상품으로 도달할 때까지 쉬지 않고 개선해 나가는 방식입니다.

    그로스해킹이란 무엇인가?
    그로스해킹이란 무엇인가?

    그로스해킹 이라는 단어를 처음으로 사용한 사람은 ‘진화된 마케팅 그로스해킹’의 저자 ‘션 앨리스’라는 인물인데요. 그는 드롭박스(Drop Box)의 첫 마케팅 담당자였습니다.

    그는 드롭박스 초기, 데모 버전을 소셜미디어에 퍼트려 초기 이용자 집단을 모았습니다.

    이후 데이터를 통해 이용자들을 분석과 결과, 자사의 사이트에 가입하게 된 경로가 지인이었던 것을 발견하고 ‘친구 추천’ 이벤트를 진행했죠.

    즉, 추천자와 가입자 모두에게 추가적으로 500MB의 무료 저장 공간을 제공해 주었습니다.

    이를 통해 사용자들 사이에서 자연적으로 바이럴(Viral:구전, 입소문) 효과를 내며 마케팅적으로 큰 성공을 이룰 수 있었습니다.

    이처럼 ‘그로스해킹’은 단어 자체에서 알 수 있듯, 성장(Growth)을 위한 모든 수단(Hacking)을 통해 효율성을 극대화하고 제품과 서비스를 빠르게 성장시킨다는 장점이 있습니다.

    여기서 수단이란, 데이터 기반의 분석과 시장의 피드백을 받아 제품과 서비스를 개선하고 확장해 나간다는 의미입니다.

    특히 자본과 리소스가 한정적인 스타트 기업에게서 효과적인 마케팅 성과를 얻을 수 있습니다.

    그로스해킹의 목표

    ‘저비용 고효율’의 극대화 바이럴 마케팅

    기존의 마케팅 전략들은 이미 완성된 제품을 더 많은 소비자들에게 알리기 위한 ‘홍보 활동’에 치중되었습니다.

    반대로 그로스해킹은 제품과 서비스를 생산하는 전 과정에서 마케팅 요소를 가미하는 것입니다.

    1차적인 상품을 시장에 출시해 소비자의 피드백을 받아 개선한 후, 2차적인 상품을 다시 시장에 내놓아 소비자의 행동 패턴을 분석합니다.

    이 과정을 반복하면서, 소비자는 점점 더 상품에 대한 만족스러운 구매 경험을 얻을 것입니다.

    소비자들 사이에서는 자연적으로 구매 경험에 대한 공유가 이뤄지면서 광고 효과를 얻을 수 있는 것이죠.

    다시 말하자면, 구매자의 행동 패턴을 분석하고 이를 바탕으로 사용자의 경험을 최적화하는 방법.

    그로스해킹은 생산부터 관리에 이르기까지 소비자의 Wants를 충족시키는 상품을 만드는 것입니다.

    소비자의 입맛에 딱 맞는 상품으로 거듭나는 과정에서 자연적으로 발생하는 광고 효과, 특히 서비스 부분의 개선은 긍정적인 브랜드 경험이 축적되므로 높은 바이럴(Viral) 효과를 기대할 수 있죠.

    즉, ‘저비용 고효율 성장’이 그로스해킹의 본질적인 목표입니다.

    또, 제품과 서비스가 개선되는 과정에서 기업도 함께 성장한다는 것 역시 그로스해킹의 포괄적인 목표가 되겠습니다.

    그로스해킹과 그로스마케팅, 잠재적인 고객확보 기법

    그로스마케팅(Growth Marketing)

    ‘그로스마케팅(Growth Marketing)’과 ‘그로스해킹(Growth Hacking)’은 업계에서 실무자들 사이에도 유사한 개념으로 혼용되기도 합니다.

    ‘그로스해킹’이란 개념에서 파생된 것이 ‘그로스마케팅’입니다. 그로스해킹을 마케팅에 실제로 적용시키는 것이죠.

    그로스해킹 제대로하는법 소개

    제품의 구상 단계부터 빅데이터 분석 등을 적극적으로 활용해 상품을 제작합니다.

    그 후에는 이메일, 블로그, 소셜미디어 등 각종 플랫폼을 통해 이용자를 끌어들이는데,

    • CPM(Cost Per Mile: 천 단위 판매 수치)
    • CPC(Cost Per Click: 클릭당 지불 비용)
    • CPL(Cost Per Lead: 리드당 비용, Lead=회원가입, 이벤트 참여, 설문 응답, 댓글 작성 등)
    • CPA(Cost Per Action: 액션당 비용, Acton=구매, 장바구니 담기 등)
    • 방문자 수 등

    객관적인 수치로 자사 제품에 대한 연구를 반복하며 타깃층의 Wants를 알아냅니다.

    이를 통해 얻어진 인사이트로 다시 마케팅 전략을 수립하여 그로스해킹과 같이 상품과 소비자의 기대치가 거의 동일화될 때까지 끊임없이 개선해 나갑니다.

    이처럼 그로스마케팅은 추적, 검증, 확장이란 3단계를 통해 잠재적인 고객들을 확보하는 기법이라 정의할 수 있습니다.

    그로스해킹, 핵심지표의 성장

    그로스해커(Growth Hacker)

    위와 같은 객관적인 수치들을 전문적으로 분석하고 잠재적인 고객들을 확보하기 위한 전략을 수립하는 사람들이 있습니다.

    그로스해킹이 제품과 서비스를 성장시켰다면, ‘그로스해커(Growth Hacker)’는 수치를 성장시킵니다.

    이들은 KPI (Key Performance Indicator: 비즈니스 핵심지표)를 기반으로 시장의 잠재적인 요소를 면밀히 조사해 서비스와 마케팅의 울타리를 없애 버리죠.

    마케팅이 녹아든 ‘서비스 자체’에서 ‘브랜드 경험’을 쌓은 소비자들이 스스로 다른 고객에게 ‘커뮤니케이션(마케팅)’이 되도록 유도하는 업무를 하는 것입니다.

    그로스해커는 이런 마케팅이란 구조 안에서 소비자들끼리 스스로 수백만의 사람들에게 전파하고 이를 지속시키는 자동화된 마케팅을 구축하는 것을 목표로 하는 사람들입니다.

    기존의 ‘브랜딩’이란 모호한 가치를 소비자들이 만들어 가게끔 설계하고 또 변형해가면서 영구히 기업과 제품이 지속적으로 소구 될 수 있는 밑바탕을 설계합니다.

    그로스해킹을 내 비즈니스에 적용한다면?

    앞에서 살펴본 것처럼, 그로스해킹은 데이터에 기반해 고객의 문제를 파악하고, 목표달성을 위한 가설을 실험으로 검증해, 제품을 개선해 나가는 마케팅방법론입니다.

    물론 그로스해킹을 위해 그로스해커를 고용해야 한다거나, 반드시 확인해야 하는 수치 등이 있는 것은 아닙니다.

    지속적이고 꾸준한 성장을 위한 경영 상의 모든 결정은 데이터 기반 가설 수립으로 시작됩니다.

    가설은 작은 실험으로 검증되고, 검증된 가설은 제품 개선으로 이어져 성장을 지속합니다. 이것이 그로스해킹의 정석입니다.

    우리는 소위 말하는 J 곡선의 폭발적인 성장이 장기적으로는 독이 될 수도 있다고 생각합니다.

    손발이 맞지 않는 음식점은 오픈 첫날부터 손님들로 북적일 수 있습니다.

    하지만 오히려 음식의 맛, 서빙 시간, 위생 청결 등 여러 가지 문제를 드러내게 됩니다. 이러한 문제는 소위 말하는 ‘오픈빨’이 끝나면 손님들이 외면하게 만들 수 있습니다.

    따라서, 차근차근 계획되고 준비된 성장을 통해 고객 만족도를 높이는 것이 더 중요하다고 생각합니다.

    ㈜성장은 시간이 우리의 편인 마케팅을 합니다.

  • 뭔가 새로운 건 없나요?

    뭔가 새로운 건 없나요?

    “그건 이미 하고 있어요. 뭔가 새로운 건 없나요?”

    많이 받는 질문입니다. 현재의 상황과 광고, 마케팅을 통해 이루고자 하는 목표에 대해서 이야기하고 나서 정돈된 마케팅 채널 믹스 전략과 채널별 활용 방법에 대해서 설명드리려고 하면 이렇게 질문하시는 분들이 많습니다.

    “그건 이미 하고 있다” 라는 말과 함께요.

    새로운 건 없나요? 라는 질문이 의미 없는 이유

    새로운 건 없나요 이미지

    “뭣이 중헌디?” 

     -영화 곡성 중에서

    유튜브 광고를 진행하는 것을 예로 들어볼까요?

    유튜브 광고를 하는 게 중요하다고 해서 유튜브 광고를 하는 모든 브랜드가 성공적인 결과를 만나게 될까요? 무엇을 하는 지가 중요하지 않다는 증거죠. 유튜브 광고를 어떻게 했느냐가 중요합니다.

    우리 제품의 장점과 단점. 경쟁사 제품의 장점과 단점. 투입 가능한 인력과 시간 비용 등의 자원. 최근 업계의 동향. 핵심 타깃층의 성향. 특성 등을 고려해 철저하게 성공을 계획한 광고를 진행해야 합니다.

    안 새로운 건 잘 하고 있나요?

    가장 중요한 것은 결국 고객입니다. 고객이 어디에 관심을 가지고 있으며, 우리 제품이 고객에게 어필할 수 있는 포인트는 무엇인지부터 고민해야하죠. 중요한 것은 결국 아주 기본적인 것들 입니다. 육하원칙만 떠 올리며 하나씩 짚어 보아도 해답은 분명하게 나올테니까요.

    • 누가 – 우리의 고객은 누구인가?
    • 언제 – 고객이 우리 제품을 필요로 하는 때는 언제일까?
    • 어디서 – 잠재고객이 모이는 곳은 어디인가?
    • 무엇을 – 고객이 수 많은 경쟁사와 우리를 두고 고민할 때 무엇이 결정짓는 포인트일까?
    • 어떻게 – 고객에게 어떻게 어필할 것인가?
    • 왜 – 고객이 우리 제품을 선택해야 하는 이유는 무엇인가?
    뭔가 새로운 건 없나요?
    뭔가 새로운 건 없나요?

    결국 텔레마케팅이 처음 나왔을 때 엄청난 효과를 발휘했고, 인터넷이 그랬으며, 스마트폰이 그랬습니다. 하지만 다음에 무엇이 ‘대세’가 될 것인지를 섣불리 예측하기 전에, 지금 현재 가장 강력한 우리의 경쟁자들이 어떤 채널에서 어떻게 활동하고 있는지를 빠르게 확인하고, 우리가 경쟁력을 갖추고 있는지부터 살펴봐야 합니다.

    경쟁사와 같은 채널에서 유사한 방법으로 경쟁해 이겨낼 순 없겠지만, 경쟁사의 활동에서 충분히 우리가 앞으로 집중해야 할 힌트를 얻을 수 있습니다.

    뭔가 새로운 건 없나요? 라는 질문이 틀린 것은 아닙니다. 하지만, 새로운 것을 찾기 전에, 이미 익숙하고 이미 알고 있는 것들에서 조금씩 개선해 나가는 것. 사실은 그게 우선이겠죠.

    다시 묻겠습니다. 이미 하고 계신 ‘그것’.

    정말 잘 하고 계시나요?

  • AISVAS 소비자구매결정모델

    AISVAS 소비자구매결정모델

    고객구매여정 AISVAS

    고객구매여정 AISVAS

    AISVAS 모델은 소비자가 제품이나 서비스를 소비하기 위해 어떠한 구매 과정을 거치는지 정의한 모델입니다.  일본의 광고대행사 ‘덴츠’가 만든 AISAS라는 이름의 ‘온라인에서의 소비자 구매결정모델’에서 (주)성장이 ‘검증’ (Verify)라는 단계만 추가한 것이죠.  이 AISVAS 모델은 소비자가 구매를 하기 위해 이루어지는 행동을 단계별로 보여줍니다.

    실제로 AISVAS 모델이 작동하는 과정을 살펴볼게요.

    • 인지(Attention) : 유튜브를 통해 웹드라마를 보다가 여주인공이 들고나온 가방을 보게 되었습니다.
    • 흥미(Interest) : 그 가방이 참 예쁘고 실용적으로 보입니다.
    • 검색(Search) : 여주인공이 들고나왔던 가방을 찾기 위해 네이버에 들어가 검색을 해 봅니다.
    • 검증(Verify) : 웹드라마에서 보았던 가방이 한 쇼핑몰에 등록되어 있습니다. 가방을 구매한 사람들의 후기를 꼼꼼히 읽어봅니다.
    • 행동(Action) : 가방을 구매합니다.
    • 공유(Share) : 도착한 가방을 들고 근처 카페에 가서 커피잔 옆에 자연스럽게 가방을 노출한 사진을 인스타그램에 업로드합니다.

    (주)성장은 모든 마케팅을 AISVAS로 접근합니다

    (주)성장은 ‘고객’이 마케팅의 전부라고 생각합니다. 고객을 감성, 생각, 행동을 이해하고 고객의 가려움을 긁어주는 것이 마케팅의 전부라고 생각하기에 소비자구매결정모델 분석을 통해 소비자의 행동을 최대한 넓게 펼쳐 보고 각 단계가 수월하게 작동하도록 하는 것을 업무의 중심으로 보는 것이죠.

    성장은 모든 마케팅을 AISVAS로 접근합니다

    예를 들어, 인지단계(Attention)의 경우

    • 우리의 고객이 될 수 있다고 생각하는 잠재 고객층이 우리를 인지할 기회가 있는가?
    • 인지하는 지점이 어디인가?
    • 인지하게 하기 위해 어떤 활동을 해야 하는가?

    같은 질문을 하고 이에 대한 해결 방안을 찾아 나가는 것입니다.

    AISVAS를 활용해 개선할 포인트를 찾아 대응해 나가면, 브랜드는 성장합니다

    소비자구매결정모델인 AISVAS 를 활용하여 브랜드는 각 지점마다 개선할 포인트를 찾아낼 수 있습니다. 이 과정이 정확하고 빠르게 진행될수록 브랜드의 성장 가능성은 무한히 늘어납니다.

    AISVAS 소비자구매결정모델

    인지 개선

    더욱 정교하게 추려 낸 타깃에 밀도 높은 강도로 Paid Media를 운용해 인지 (Attention)를 개선할 수 있습니다.

    흥미 개선

    우리 브랜드의 잠재적 소비자가 흥미를 느끼는 포인트는 무엇인지, 그 흥미의 포인트와 우리 브랜드의 공통점은 무엇인지 확인해 이를 적극적으로 공략합니다.

    검색 개선

    흥미를 느낀 소비자가 어떤 키워드로 검색하는지 분석하고, 해당 키워드로 검색했을 때 우리가 노출되는 점유율을 최대한 높게, 높은 순위로 노출되게 만듭니다.

    검증 개선

    우리 브랜드, 제품을 사용한 소비자들이 후기, 리뷰를 남기도록 적극적으로 유도하고 긍정적인 후기가 되도록 최대한의 노력을 기울입니다.

    행동 개선

    각종 소셜 로그인, 페이 등을 적용해 더욱 쉽게, 더욱 편하게 제품을 구매할 수 있도록. 혹은 구매를 보류하고 장바구니에만 넣어 둔 잠재 고객이 있다면 이메일, 쪽지, SMS 등을 통해 지금 당장 구매가 이루어지도록 대응합니다.

    공유 개선

    우리 브랜드, 제품을 공유할 이유와 자랑거리, 이야깃거리를 제공합니다.

    AISVAS 모델을 마케팅 실무에 활용하기 위한 교육 제공

    하지만 이러한 소비자결정모델에 관한 강의에 참석하기에 앞서 “우리는 정말 ‘고객’을 이해하고 있는가?”라는 질문을 던져 보시기를 권해 드립니다. 

    AISVAS 소비자 구매 여정 모델
    AISVAS 소비자 구매 여정 모델

    AISVAS 모델을 실무에 적용하기 위한 진단 혹은 컨설팅,

    AISVAS 모델을 실무에 적용하기 위한 교육,

    AISVAS 모델을 실무에 적용한 업무 대행이 가능한 곳.

    그곳이 바로 (주)성장입니다.

    (주)성장은 고객사의 고객들을 생각합니다.

  • Remote Work: The Game-Changer for Modern Businesses

    Remote Work: The Game-Changer for Modern Businesses

    The Journey to 100% Remote Work

    As a marketing content specialist at Growth Marketing Agency, I’ve witnessed firsthand the transformative power of remote work. Our journey began out of necessity – with increasing overseas clients and frequent employee travel, a partial WFH system became inevitable. But little did we know that this shift would revolutionize our entire business model.

    Remember those days of squeezing into crowded subways during rush hour? (I certainly don’t miss them!) The need for remote work was crystal clear, especially for those of us who experienced the daily commute grind. Despite initial hurdles, we successfully transitioned to 100% remote work in 2020. Now, our physical office is reserved for essential meetings, while the bulk of our operations hum along smoothly in the virtual realm.

    The Remote Work Assumption: Always Connected

    One key principle of our remote work system? Assume everyone’s connected during working hours. It’s like having a virtual office where you can tap on a colleague’s shoulder anytime – minus the awkward interruptions!

    The Remote Work Assumption: Always Connected

    Mastering the Art of Remote Communication

    Let’s face it – communication can be a beast when you’re not sharing the same physical space. But here’s the thing: with the right tools and mindset, it can be even more effective than traditional face-to-face interactions.

    We’ve found our groove with a combination of Zoom, Google Meet, Slack, JANDI, and Google Chat. It’s like having a Swiss Army knife of communication tools at our fingertips!

    Pro tip: Always be video-call ready during work hours. Trust me, it prevents a lot of frustration and miscommunication.

    Quality Over Quantity

    Here’s a surprising discovery: when everyone buys into the “always connected” mentality, the quantity of communication actually decreases, while quality skyrockets. It’s like distilling our conversations into pure, productive gold!

    Quality Over Quantity

    Efficient Work

    Want to know the secret to smooth remote work operations? Standardization is your best friend. By organizing all documents, data, and records in a consistent manner, we’ve minimized time wasted on understanding tasks and eliminated repetitive questions.

    At Growth, we’re G-suite enthusiasts. We’ve implemented strict naming conventions for files (date-document name-client name-author), and we operate under the “cloud-first” principle. Shared calendars, team drives, and collaborative sheets have made our remote work more efficient than ever before.

    Responsibility and Focus

    Let’s be real: remote work isn’t for everyone. It requires a high level of concentration and responsibility. To keep everyone on track, we use shared calendars as both work planners and logs. It’s like having a virtual supervisor – but way less intimidating!

    Remote Work: Responsibility and Focus

    Preparing Your Space

    Setting up for working remotely is crucial. You’ll need:

    1. A dedicated PC or laptop for work hours
    2. Video conferencing equipment (camera and microphone)
    3. A private space for uninterrupted video calls

    Pro tip: If you’re working from a caf, invest in good noise-canceling headphones. Your colleagues (and your sanity) will thank you!

    Preparing Your Space

    Embracing the Freedom of Remote Work

    Remember when remote-working companies were viewed with skepticism? Now, we’re seen as innovators! The shift has:

    • Reduced unnecessary meetings
    • Increased focus time for employees
    • Boosted our confidence in maintaining this model long-term

    But don’t worry – we haven’t forgotten the importance of human connection. We organize regular cultural events to keep our remote team bonded and energized.

    Growth Marketing Agency: Your Partner in the Remote Work Era

    As we navigate the ever-evolving landscape of work in 2024, one thing is clear: remote work is here to stay. At Growth Marketing Agency, we’ve embraced this change and reaped the benefits of increased productivity, employee satisfaction, and global reach.

    Learn more about Growth’s welfare system, the Refresh 369 system.

  • Growth-Minded Talent: 5 Key Qualities for Marketing Success

    Growth-Minded Talent: 5 Key Qualities for Marketing Success

    In the fast-paced world of digital marketing, finding and nurturing growth-minded talent is like striking gold. But what exactly makes a marketer truly growth-minded? Let’s dive into the essential qualities that set these marketing dynamos apart.

    Ready to uncover the secret sauce of marketing success? Buckle up, because we’re about to embark on a journey through the mind of a growth-oriented marketing maestro!

    Growth-Minded Talent Qualities

    What is Growth-Minded Talent in Marketing?

    Picture this: You’re at a bustling caf, sipping your favorite latte, when suddenly you overhear someone talking about “growth-minded talent” in marketing. Intrigued? You should be!

    Growth-minded talent in marketing isn’t just about having a fancy degree or a collection of certifications (though those can certainly help). It’s about possessing a unique blend of qualities that align perfectly with a company’s vision and goals. These are the marketing mavens who don’t just adapt to change they thrive on it.

    But here’s the million-dollar question: How do you spot this elusive talent? Well, my friends, that’s exactly what we’re about to explore.

    5 Essential Qualities of Growth-Minded Marketing Talent

    1. Detail-Oriented: The Devil’s in the Data

    Remember the days when marketing was more guesswork than science? Well, those days are long gone! In today’s digital landscape, being detail-oriented isn’t just a nice-to-have it’s a must-have for growth-minded talent.

    Why? Because modern marketing is all about the data. We’re talking device types, browser preferences, age demographics, and even which cat videos our audience watched last night (okay, maybe not that last one… yet).

    A truly growth-minded marketer doesn’t just collect this data they live and breathe it. They’re constantly experimenting, analyzing, and iterating. It’s like being a detective, but instead of solving crimes, you’re cracking the code of customer behavior.

    2. The Recording Habit: Document, Document, Document!

    If there’s one thing we love at Growth Marketing Agency (besides a good marketing pun), it’s our calendars. And no, I’m not talking about those cute cat-themed ones (though those are great too). I’m talking about the habit of meticulously recording everything.

    Growth-minded talent knows that documentation is the secret weapon of marketing success. It’s not just about jotting down meeting notes it’s about creating a comprehensive record of tasks, rationales, communication details, and deliverables.

    Trust me, your future self will thank you when you can easily pull up that brilliant campaign idea you had at 2 AM six months ago!

    3. Consistency: The Spice of Marketing Life

    Here’s a little nugget of wisdom I picked up during my years in the marketing trenches: If a mistake happens once, it’s a mistake. If it happens twice, it’s a coincidence. But if it happens thrice? That’s a pattern, my friends.

    Consistency: The Spice of Marketing Life

    Growth-minded talent understands that consistency is key. It’s not just about delivering great results it’s about delivering them consistently. Whether it’s meeting deadlines, maintaining brand voice, or just double-checking those pesky spelling errors, consistency is what separates the marketing maestros from the one-hit wonders.

    4. Broad-Mindedness: Think Outside the Marketing Box

    Let me tell you a story. Back when I first moved to Korea, I thought I had it all figured out. I mean, I spoke four languages and had a master degree in Marketing. How hard could it be, right?

    Well, let’s just say I learned the hard way that assuming everyone thinks like you do is a recipe for marketing disaster. Growth-minded talent knows that broad-mindedness isn’t just a nice quality it’s an essential survival skill in the marketing jungle.

    Think Outside the Marketing Box

    It’s about listening to diverse opinions, understanding different perspectives, and being open to ideas that might initially seem crazy. Remember, what seems odd to you might be the next big trend waiting to happen!

    5. Communication Skills: The Glue That Holds It All Together

    Last but certainly not least, let’s talk about communication skills. In my years at Growth Marketing Agency, I’ve seen brilliant marketing ideas fall flat simply because they weren’t communicated effectively.

    Growth-minded talent knows that marketing isn’t a solo sport. It’s a team effort that involves collaborating with designers, developers, customer service reps, etc.

    From client meetings to interdepartmental collaborations, from managing social media channels to coordinating with influencers effective communication is the thread that weaves all these elements together into a cohesive marketing tapestry.

    Nurturing Growth-Minded Marketing Talent

    As we navigate the ever-changing marketing landscape of 2024, nurturing growth-minded talent is more crucial than ever. It’s not just about finding people with the right skills it’s about cultivating a mindset of continuous learning, adaptation, and growth.

    At Growth Marketing Agency, we’re always on the lookout for these marketing diamonds in the rough. We know that with the right environment and opportunities, growth-minded talent can truly shine and drive remarkable results.

    So, whether you’re a budding marketer looking to develop these qualities or a business owner seeking to build a team of marketing superstars, remember: growth-minded talent is the key to unlocking marketing success in 2024 and beyond.

    Ready to take your marketing game to the next level? Let’s chat! At Growth Marketing Agency, we’re passionate about helping businesses harness the power of growth-minded marketing talent. Get in touch today, and let’s start growing together!

  • How to Become a Good Marketer

    How to Become a Good Marketer

    Embarking on a marketing career can feel like stepping into a whirlwind of expectations and challenges. During my 15 years of experience running a marketing agency in Korea, I’ve seen countless aspiring marketers navigate this path. But what does it really take to become a good marketer?

    How to become a good marketer

    Understanding the Reality of Being a New Marketer

    Before we dive into the specifics of how to become a good marketer, it’s crucial to grasp the reality of being a new entrant in this field. Many fresh graduates enter companies with grand visions of becoming instant marketing superstars. However, the truth is often quite different.

    The Company’s Perspective

    From a company’s viewpoint, new hires are investments rather than immediate assets. They are potential talents that need nurturing and development. This perspective is crucial for understanding your role as a new marketer.

    Key Strategies to Become a Good Marketer

    1. Embrace Your Learning Phase

    As a new marketer, your primary goal isn’t to produce groundbreaking results immediately. Instead, focus on:

    • Absorbing knowledge
    • Developing skills
    • Understanding company processes
    Key Strategies to Become a Good Marketer

    2. Build Trust: Your Most Valuable Asset

    In my years working with various Korean and international brands, I’ve learned that trust is the currency of success in marketing. Here’s how to build it:

    • Follow instructions meticulously
    • Complete all assigned tasks
    • Make recoverable mistakes (we all make them!)
    • Communicate proactively

    3. Master Task Management

    Becoming a good marketer isn’t just about creative campaigns and data analysis. It’s about mastering the basics of task management:

    • Do everything assigned, no exceptions
    • Take detailed notes and review them
    • Seek regular feedback
    • Report progress consistently

    4. The Art of Mid-Progress Reporting

    Good marketers know the value of keeping their supervisors in the loop. Here’s a pro tip: Report your progress when at least half the deadline remains. For a six-day project, touch base by day three. This approach has saved me from countless potential mishaps in my career!

    5. Respect Deadlines Like They’re Sacred

    In the fast-paced world of marketing, deadlines are sacred. Here’s how good marketers handle deadlines:

    • Clarify the deadline upfront
    • Provide regular progress updates
    • Flag potential delays early

    Overcoming Common Challenges

    Overcoming Common Challenges

    The Perfection Trap

    Many new marketers fall into the trap of trying to be perfect from day one. Remember, you’re not expected to be a marketing genius overnight. Focus on progress, not perfection.

    Balancing Learning and Doing

    While it’s crucial to learn, don’t fall into the trap of passive observation. Actively seek opportunities to apply what you’re learning, even in small ways.

    The Path to Growth

    Good marketer: The Path to Growth

    As you progress in your journey to become a good marketer, remember these key points:

    1. Build trust through reliability and communication
    2. Manage tasks effectively and meet deadlines
    3. Seek feedback and learn continuously
    4. Understand your role in the larger organizational context

    Conclusion: Your Marketing Journey Starts Now

    Becoming a good marketer is a journey that requires dedication, continuous learning, and a passion for understanding and serving customers. By focusing on building trust, managing tasks effectively, and staying committed to growth, you’ll be well-equipped to excel in this exciting and ever-evolving field.

    Remember, as we say in Korea, “A journey of a thousand miles begins with a single step. Your path to becoming a good marketer starts with the decision to commit to excellence and never stop growing.

    Are you ready to take your marketing skills to the next level? Whether you’re a startup founder looking to grow your business or an aspiring marketer seeking guidance, our team at Growth Marketing Agency is here to help. Let’s embark on this journey together and unlock your full marketing potential.